Empathy Mapping ist eine qualitative Methode aus dem Design Thinking, um Annahmen und Aussagen über bestimmte Nutzer zu visualisieren. Üblicherweise gehören in eine Empathy Map Aussagen darüber, was ein Nutzertyp denkt, was er fühlt, was er sagt und was er tut. Ergänzend werden oft auch Pains und Gains mit aufgenommen.
