User Research ist eine Methode zur systematischen Erforschung der Bedürfnisse, Wünsche, Verhaltensmuster und Probleme von Nutzern bei der Interaktion mit Produkten, Dienstleistungen oder Systemen. Das Ziel von User Research ist es, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Nutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung verwenden und welche Probleme oder Schwierigkeiten sie dabei haben.
User Research umfasst verschiedene Methoden wie Interviews, Umfragen, Beobachtungen und Usability-Tests, um Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse der Nutzer zu gewinnen. Die Ergebnisse der User Research können dann verwendet werden, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, neue Produkte zu entwickeln oder um Probleme bei der Nutzung von bestehenden Produkten zu lösen.
Stefan ist Geschäftsführer und Entwickler der Digital-Agentur 42dp Labs. Er zeigt uns anhand eines Projektes für die Metro, wie VR-Prototyping funktionieren kann und warum sie die Konsole Holoship gebaut haben, die den Pepper’s-Ghost-Effekt nutzt.
UX-Research liefert wichtige Daten und Einsichten für ein Unternehmen. Doch vielen Kollegen ist der Sinn nicht klar. Katrin Pereslavskaya, Senior UX-Researcher bei Qudosoft, gibt praktische Tipps, wie sich eine UX-Forschungsabteilung in einer Organisation etablieren lässt.
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