UX Research (User Experience Research) bezieht sich auf die Methoden und Techniken, die eingesetzt werden, um die Erfahrungen von Benutzern bei der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Plattform zu untersuchen und zu verstehen. Das Ziel von UX Research ist es, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Benutzer eine bestimmte Interaktion wahrnehmen, welche Bedürfnisse sie haben, welche Schwierigkeiten sie haben und welche Erwartungen sie haben.
UX Research kann auf verschiedene Weise durchgeführt werden, wie z.B. durch qualitative Methoden wie Interviews, Beobachtungen und Fokusgruppen, oder durch quantitative Methoden wie Umfragen und A/B-Tests. Die Erkenntnisse aus UX Research können dann verwendet werden, um die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität des Produkts, der Dienstleistung oder der Plattform zu verbessern.
Im Allgemeinen kann UX Research helfen, die Benutzererfahrung zu optimieren, indem es die Bedürfnisse der Benutzer besser versteht, was zu einer verbesserten Benutzerzufriedenheit, höheren Nutzerzahlen und letztendlich zu höheren Umsätzen führen kann.
UX-Research liefert wichtige Daten und Einsichten für ein Unternehmen. Doch vielen Kollegen ist der Sinn nicht klar. Katrin Pereslavskaya, Senior UX-Researcher bei Qudosoft, gibt praktische Tipps, wie sich eine UX-Forschungsabteilung in einer Organisation etablieren lässt.
Mit den Opportunity Solution Trees steht ein Visualisierungstool für die Produkt- und Ideenentwicklung zur Verfügung, welches den kompletten Prozess vom Business Case bis hin zum Experiment abbildet. Gergana Angelova, UX-Designerin bei MyHammer, zeigt, wie es sich in Projekte integrieren lässt.
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